Identificará el origen del atraso en la recuperación de las cuentas por cobrar, definirá los elementos por implementar en el manual de procedimientos del área de crédito y cobranza, entenderá y aplicará los factores clave, objetivos y bases que se deben de considerar para realizar una buena cobranza, integrará el expediente de crédito como medio de control, información y consulta y que favorezca la labor de cobranza, entenderá la problemática existente entre los departamentos de ventas y crédito y cobranza y aportará soluciones que permitan la coordinación entre estas áreas, aplicará las técnicas de cobranza más usuales para la recuperación de la cartera de clientes.